别光顾着过节，抽点时间做点“假日情感营销”

2014-10-16

这篇文章是我在国庆的时候写的，那天刚好是10月3日。

那时，假期已经过半，但似乎我天生贱命，只要闲着没事干超过1天就会浑身不自在，心里不踏实。

国庆节正好也是印度一个非常隆重的节日，闲来无事我拿起手机，看到有几条来自印度朋友的祝福短信。心想，真是汗颜啊，客户都发了这么温馨的祝福，我何不给自己的客户和准客户们也发去一条祝福信息呢，一则

礼轻情意重，二则可以趁机会拉近那些估计快要忘记我的客户们。

说干就干！

我一打开自己的whatsapp ，才发现已经积累了200多个客户信息，多数是来自目标市场印度的，三言两语编辑了一条信息。虽然简短，但是贵在真诚。我不厌其烦地逐一发送，花了半个多小时才发现有群组功能，为了

省事我就把还没发的50个人组到了一个群里，给大家集体发了一个祝福信息，顺便放了自己的电子名片以及公司产品图片。发完之后，我就把手机充上电出去了。

3个小时回来，MY GOD，手机居然收到了超过200多条的whats 信息，真是喜出望外!

我慢慢地筛选回复，总结一下，大致有这么几类：

1、直接回复“thanks”的，这类人基本是出于礼貌的。你给别人发祝福，别人不可能骂你吧，而且客户会记住你的名字，因为你在重要的节日里，默默地关心祝福了他，有收获吧。

2、有一部分回复是问我们最近有没有新的产品，价格是多少？这类的回复非常的好，不但祝福了客户，也收获了客户对我们新产品的关注。我认真地回复客户并附上产品详图和价格，初步达到了情感营销的目的。

3、另外有一部分是要来参加广交会的，希望在那里见到我。这也是个好机会，顺便可以邀请客户来验厂，和客人的合作更进一步！

4、我组建的那个临时群更是热闹，里面的人都炸开了锅。有人建议大家在群内自我介绍，然后相互介绍生意。我在一旁是看得不亦乐乎，客户的信息也都慢慢了解清楚了。

PS :1、关注目标市场国家的重大节日，有的放矢地发出节日问候，这个比盲目推送开发信和推广信管用100倍，因为人是有感情的动物，老外也不例外。

2、祝福语要简洁真诚，一语中的，同时自然地引入自己的名字和公司产品。切记：一定要自然，客户不问最好只是先问候，省得起到反作用。

3、记下客户的需求，要准确及时地回复，这样客户才会感觉我们专业、守信和敬业，这会增加客户对我们的信任和认可。

总之，在这个虚拟的电商时代，信任缺失是阻碍我们跟客户拉近距离，进而促成订单的最大障碍。我们所想所做的，应该是无限度地增加公司产品和自己的知名度、影响力以及赢得良好的口碑。同时无限度地了解客户

的信息，多去研究人性。因为跟我们成交的不是电脑，而是操作电脑的那个人。

只有多宣传自己，多了解客户，这样才会逐步缩小买卖双方的距离，增强彼此的信任，实现买卖双方共享信息的平衡，才更有利于促成订单！